Devoluciones y reembolsos

• Nos aseguraremos siempre de que sus artículos sean enviados en perfecto estado y que sean empacados y embalados de manera segura.
• Sin embargo, si un artículo sufre daños durante su transporte marítimo o aéreo, su artículo es elegible para un reembolso o reemplazo si no han transcurrido más de 3 días a partir de su recepción.
• Es importante que nos informe de cualquier daño del mismo tan pronto como sea posible usando el formulario de contacto o directamente por WhatsApp.
• Si su artículo se extravía, usted recibirá un reemplazo o reembolso.

Abonos anticipados

• Su abono se aplicará al total de su pedido (compra + envío).
• El saldo restante para completar el 50% de su pedido se deberá realizar antes de procesar su envío.
• Política de reembolso: Debido a que nuestro servicio genera gastos de gestión inmediata (traslados a tiendas, asesoría en vivo, reserva de espacio, cargos administrativos de la pasarela de pago), los abonos son reembolsables únicamente en un 50% en caso de cancelación por parte del cliente, siempre y cuando no se haya efectuado la compra en la tienda.

Tiempos de entrega

Realizamos de uno a dos envíos semanales de paquetería. Una vez recibido en Miami, enviaremos su artículo por avión o barco y usted lo recibirá en un plazo estimado de 3-5 días hábiles vía aérea o 15-20 días hábiles vía marítima.